求人・転職情報

商品・在庫管理の経験を活かし、運営品質の向上に貢献！

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：ECサイト運営、Webサイト運営、その他サイト運営 【EC運営の経験を活かし、事業の成長を支えるサイト運営スタッフ】 【具体的な業務内容】 ■ 商品・在庫管理、物流倉庫との連携 - 受注データの確認、物流倉庫への出荷指示 - 在庫の所在確認、未引当商品の出荷調整 - 実店舗・POPUPへの商品移動、入出庫手配 - 店舗での試着・取り寄せに伴う出荷依頼 - EC・店舗・各モールの在庫データ照合、差異調査 - 返品・キャンセル商品の在庫戻し、商品情報の修正、再出品手続き ■ ECサイト・ECモールの運営業務 - 自社ECサイトや各ECモールへの商品出品・再出品管理 - 楽天市場・Yahoo!ショッピング・ヤフオク・メルカリ等の運用 - 受注データの取り込み確認、システム連携エラーへの対応 - 商品情報・画像の不備確認、修正 - 値下げや一括価格改定の設定、表示ルールの確認 - メルマガ・LINEの作成、配信設定 - ECモールの大型販促イベントへの対応 ■ データ集計・業務改善 - 日次・週次の売上、受注、出品データの集計 - 販促施策の効果検証、長期滞留在庫の抽出 - Excel・Googleスプレッドシートを活用したデータ管理 - AIツール等を活用した定型業務の効率化 - システムエラー発生時の社内エンジニアとの連携 - 業務マニュアルの整備・更新 【この仕事の特徴】 単なる商品登録や受注処理にとどまらず、ECサイト・実店舗・物流倉庫をつなぐ役割を担います。 一点物を扱うリユース事業だからこそ、在庫情報の正確性やスムーズな出荷対応が重要です。 これまで培ってきたEC運営や在庫管理の経験を活かしながら、複数チャネルの運営や業務フローの改善にも携わることができます。 関係部署と連携しながら、EC事業全体の運営品質向上に貢献できるポジションです。

顧客対応経験を活かせる！CS業務に幅広く携われる◎

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：ECサイト運営、チャット対応スタッフ、コールセンター管理/運営 【リユース事業の顧客体験を支えるカスタマーサポート】 ＜仕事内容＞ 自社ECサイト・ECモール・実店舗・買取サービスを展開するKLDにて、カスタマーサポート業務をお任せします。 お客様からのお問い合わせ対応を中心に、注文・返品・返金手続きや買取サービスのサポートなど、幅広い業務をご担当いただきます。 リユース商品や一点物ならではのお問い合わせに丁寧かつ迅速に対応し、お客様が安心してサービスを利用できる環境を支えるポジションです。 【具体的な業務内容】 ■ お客様からのお問い合わせ対応 - メール・電話・チャット・LINE・SNS等での問い合わせ対応 - 商品の状態・サイズ・仕様に関するご案内 - 注文内容の変更・キャンセル受付、配送状況の確認 - 店舗での試着・商品取り寄せの受付、到着後のご連絡 ■ 返品・返金に関する対応 - 返品依頼の受付、集荷方法のご案内 - 関係部署への返品可否・返金金額の確認 - モールや銀行振込による返金処理 - 受注管理システムでのキャンセル・返金情報の更新 ■ 買取サービスのサポート - 集荷日時の調整、配送業者の手配 - 本人確認書類の確認、買取キットの発送手配 - 査定結果に関する問い合わせ対応、担当者への取り次ぎ - 買取・委託のキャンセルや変更、返送手続き - 店頭買取・出張買取の日程調整 ■ 顧客対応の品質向上・業務改善 - ECモールのレビュー・評価への返信 - トラブルやクレームの一次対応、関係部署への連携 - 問い合わせ内容の記録・集計 - FAQ・回答テンプレート・マニュアルの整備・更新 - AIツール等を活用した問い合わせ対応の効率化 ＜この仕事の特徴＞ 単にお問い合わせに回答するだけでなく、お客様の不安や課題を解消し、安心してお買い物や買取サービスをご利用いただけるようサポートする仕事です。 また、お客様から寄せられた声をもとに、対応品質の向上や業務フローの改善にも携わっていただきます。 ECサイト・実店舗・買取サービスなど、複数の事業に関わりながら、これまでのカスタマーサポート経験を活かせるポジションです。

未経験OK／シフト自由＆ノルマ・残業なし／月給30万円以上も

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：広報/PR、その他冠婚葬祭スタッフ 当社は、一度に大きな出費を伴う「結婚式」や「葬儀」に備えて、月々少しずつ積み立てを行い、大きな負担を軽減できるようにする「互助会制度」を展開する会社です。 お客様のところに訪問して営業をしたり、テナントブースの出店を行って葬儀会館「草苑」、結婚式場「創世」のPR活動を行うPRスタッフの仕事をお任せします。 未経験の方も、入社後丁寧に研修をしますので、安心してご応募ください！ 【アピールポイント】 ・ノルマはありません！ ・残業なし！プライベートも充実 ・手当やインセンティブがあるので月給30万円以上も可能！ ・社用車で送迎がありますので運転免許は必要ありません！ ・お子様の発熱や体調不良、ご家庭の事情等での急なお休みにも柔軟に対応しています 【具体的には】 （1）イベント案内 ・「創世」のブライダルフェアの案内 ・「草苑」の展示会、見学会の案内 （2）会員様の個人宅に訪問し「草苑」「創世」の新サービスのPR活動 ・１日30件程度の訪問 ※訪問先までは社員が送迎するので車の免許は必要ありません。 （3）互助会会員募集の勧誘 （4）ブース営業（テナント出店で冠婚葬祭のアンケート調査） ※勤務開始後も社員がフォローしますので、少しずつ業務を覚えてくださいね。 ＜1日の流れ＞ 9：30 出勤 朝礼、訪問の予定作成 10：00 出発、現地まで送迎 12：00 お迎え後、昼食 13：00 現地まで送迎 15：00 お迎え、帰社・中礼 15：30 アポに合わせて訪問 17：00 終礼・退勤 【先輩スタッフの声】 ＜スタッフSさん（50代女性）＞ 前職は時間が不規則で帰りが遅くなる事も多く、子供が中学生になるのをきっかけに転職し入社しました。 元々おしゃべりは好きですが、PRや営業の経験はなかったので応募する時は不安でした。しかし実際に仕事を始めてみると、人生の2大儀式をお手伝いさせて頂くこのお仕事に、誇りを感じながら働けています！ ご家族の方に「ありがとう」と言って頂けた時はこの仕事をやっててよかった！と思います。 勤務に関しても、残業もほぼなく休みも取りやすい。急用の時は時間調整も出来て家族との生活を優先しながら働けるので、 労働環境にも満足しています！ ＜50代男性スタッフ＞ 再就職に向けて、就職活動を行う中で出会ったのが当社です。 当社には定年制がなく、ミドル層に加えてシニア層の60代スタッフも活躍しています。 離職率も少なく、なかには10～26年以上働くベテランスタッフも在籍。無理なく長く働けるのが特徴です。 冠婚葬祭という無くならない仕事で久留米・佐賀エリアトップシェア、転勤がないので長く安心して働くことができます。