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楽天グループのコールセンター管理者(正社員・契約社員)
楽天トータルソリューションズ株式会社
【朝・昼・夕食が無料】
仕事内容雇用形態：正社員職種：コールセンター管理/運営／楽天グループの一員である「楽天トータルソリューションズ」よりコールセンター管理者（地域限定職正社員/契約社員）の複数名募集です！あなたも楽天グループの一員になりませんか？社内カフェテリアで朝・昼・夕食が無料！＼楽天トータルソリューションズでは、楽天グループの中核BPO会社として、楽天グループ内外のクライアントにソリューションを提供することをミッションとしています。本ポジションは、BPO事業として松山ビジネスサービスセンター（所在地：愛媛県松山市）での受託案件の現場マネジメントを担うリーダー/メンバーとなります。会社の業績向上に貢献しつつ、ご自身の成長も実現できる環境です。 ■業務内容コールセンター・バックオフィス業務の現場マネジメント全般または一部を担っていただきます。リーダーポジションになるか、メンバーポジションになるかは、スキル・ご経験次第となります。 1．オペレーターのフォロー（クレーム二次対応等含む） 2．マニュアル作成、トレーニングの実施等、業務環境の整備 3．KPI管理（品質、効率性、稼働管理） 4．レポート（社内、社外） 5．AI・RPA等の現場導入、推進 6．クライアント折衝 7．その他業務改善提案（社内外）その他、組織全体の改善活動やタスクチーム等もございます。業務を任せっきりにはせずに、上司や同僚がしっかりフォローしますので、ご安心ください。
場所
交通・アクセス伊予鉄道「松山市駅」より徒歩10分
[勤務地：〒790-0003愛媛県松山市三番町]
給与
年俸2,650,000円～4,500,000円給与詳細基本給：年俸 265万円〜 450万円固定残業代：なし【一律手当】全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし全員に一律で支払われるその他手当金額：なし・月給制、残業代全額支給・昇給・賞与あり・交通費支給（上限あり）詳細は面接時にご説明いたします。試用・研修期間：試用期間：3ヶ月試用・研修期間の条件：本採用と同じ地域限定職（転勤なし）としての採用となります。
対象
求めている人材【必須要件】 ●社会人経験があること（年数不問） ●基本的なPC操作ができること（Excelでの入力やメール作成等） ●電話対応や接客など、何らかの対人業務経験があること【歓迎要件】以下のすべて、もしくはいずれかに該当するご経験・スキルをお持ちの方 ●BPO・コールセンター等でのオペレーター業務、マネジメント（LD、SV）経験 ●センター運営における品質・業務改善、トラブル対応の実務経験 ●その他サービス業、接客業や営業職等、対人仕事でのマネジメント経験【さらにお持ちの方、歓迎します！】 ●AIやRPA等を用いた業務改善経験（興味レベルでも可） ●将来、よりハイレベルなマネジメント（プロジェクト/組織）やソリューション提案にチャレンジしたい方 ●英語力【求める人物像】 ●楽天グループの「楽天主義」に賛同し、体現できる方 ●社内外含めて相手の立場や全体視点に立ったコミュニケーションができる方 ●ビジネス環境や組織環境の変化に柔軟に適応できる方 ●新しいことにチャレンジしながら多様な経験・成長をしたい方
雇用形態：正社員
子ども英会話教室のリサーチ・ヒアリングスタッフ
アイドゥー株式会社　松山支社
＜スーツ不要＆ウェア支給＞部活みたいな雰囲気◎みんなで目標達成して海外旅行へGO★
仕事内容 ■・■・■・■・■・■・■・■・■ スーツ不要！ラフな服装で勤務できる♪スニーカーもOK！清潔感があれば、髪型・ネイルも自由☆ ■・■・■・■・■・■・■・■・■ 「目指せ全員で海外旅行！」「アワードで入賞するぞ！」と盛り上がる、アツいチームの一員になってみませんか？【仕事内容】やることはシンプル！”プロ”の先輩へ＜ナイスパス＞を出すお仕事！＜具体的には…＞担当エリアのお宅を訪問し、英会話やレッスンのニーズを「リサーチ・ヒアリング」するお仕事です。 ●ヒアリングは、1件15～20分程度！世間話をしながら、「英語に興味はありますか？」「お子さまの習い事についてどうお考えですか？」などをサクッとヒアリングします。 ●専門スタッフへパス！「無料体験レッスンがあるんですが、話だけでも聞いてみますか？」と確認し、興味を持っていただけたら「次の訪問日時」をお約束して完了！あとは、ゴール（契約）を決めるプロの先輩にバトンタッチするだけです◎ ☆ なぜ「ヒアリング」だけで稼げるの？あなたが繋いだバトン（ヒアリング結果）をもとに先輩が契約を決められたら、あなたにもしっかりインセンティブを支給！「〇〇くんの丁寧なヒアリングがあったから契約できたよ！」とチーム全員で、それぞれの頑張りを大切にする文化があります。 ☆目指せ、全員で海外旅行！個人で競い合ってギスギス…なんて一切なし！チーム目標を達成して海外旅行へ行くことや（「報奨旅行」制度があります！）グループ会社全体の「アワード（表彰式）」での入賞を目標にみんなで一丸となって取り組んでいます◎
場所
アクセス伊予鉄道３系統松山市駅前徒歩約4分、伊予鉄道１・２系統松山市駅前徒歩約4分、伊予鉄道６系統松山市駅前徒歩約4分松山市駅前駅より徒歩4分
[勤務地：〒790-0003愛媛県松山市三番町]
給与
月給225,000円～270,000円給与月給 22万5000円～27万円（固定残業代や一律手当を含む）固定残業代：1ヶ月あたり3万3750円～4万500円（固定残業時間：23時間3分）固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する ★昇給あり ★賞与年2回 ◆業務習得期間の試用期間中でも収入が安定するよう基本給を高く設定しているので安心して研修に集中できます。試用期間終了後もインセンティブで収入を伸ばせるよう、充実した研修・サポート体制があるのでご安心ください。 ◆頑張りはしっかりと給与に反映。「ついに憧れの車を買った！」「趣味に費やせる金額が増えた♪」など喜びの声がたくさん！ ※報奨金は実績を正当に評価し、当社規定により毎月支給しています。交通費：交通費支給交通費規定支給
対象
資格 ★営業・販売などの経験を活かしたい方歓迎 ★未経験から挑戦したい方も大歓迎！ ★第二新卒・社会人デビューもOK！ ★転職者多数！安心してお越しください ▼こんな方におすすめです □新しいことに挑戦したい方 □営業にチャレンジしたい方 □安定して長く働きたい方 □人と話すことが好きな方 □頑張りがしっかり返ってくる環境で働きたい方＼9割が未経験で入社／ ――――――――――――― ・介護職員・ジュエリーの販売スタッフ・工場での製造スタッフ・トラック運転手 …など、前職は多種多様。全くの異業種からの転職、元フリーターなど…様々なスタッフが活躍中！「面接で先輩がみんな良い人ばかりで入社を決めた」という声も多いです。
雇用形態：正社員

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