求人・転職情報

JAPANNEXTは「他社がつくれないものをつくる」、「ユーザ側の立場で設計する」をモットーに事業展開しているベンチャー企業です。職場は廃校をリノベーションしたおしゃれなオフィスです。

仕事内容: カスタマーサポート部門のマネージャーとして、チームマネジメントと業務改善をリードしていただきます。 ■主な業務内容 ・カスタマーサポートチームのマネジメント ・問い合わせ対応品質の向上および業務改善 ・KPI設計、モニタリング、改善施策の立案 ・顧客の声をプロダクト改善へフィードバック ・サポート業務の仕組み化・効率化 ・メンバーの目標設定、評価、育成 ・サポートデータの分析および改善施策の推進 単なるオペレーション管理ではなく、CS組織の仕組みづくり・改善をリードしていただくポジションです。

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基本情報 ＼14時までのショートタイムあり♪7割メールのお仕事！／家電ECサイトの問合せ対応業務（コール・メール）＠南船橋 オフィスワークデビューに最適！／カジュアルな服装OK！ネイルOK！髪型・髪色自由／選べるシフトで無理なく両立◎ 【職種】 家電ECサイトに関するコール・メールオペレーター 仕事番号：30_260400_2610_1 【雇用形態】 契約社員（勤務形態：固定時間制） 【契約期間・更新の有無】 契約の更新がある場合には、契約期間満了時に本人の能力、健康状態、 その他業務の都合を勘案し、契約の更新を行うかどうかを決定する。 尚、雇入れからの通算契約期間および更新回数の上限の設定はなし。