求人・転職情報

【11月スタート！】【千葉駅】Access・ExcelVBA開発からシステム運用、インフラ管理、ヘルプデスクまで幅広く活躍！これまでの経験を活かして社内IT環境を支えるポジションです。

仕事内容 【仕事内容】 Access・ExcelVBAを用いた社内ツールの運用保守 新規開発 現行会員管理システム（COBOL）の調査、改修対応、 メンテナンス 新会員管理システムにおける課題管理、 テスト支援 プロジェクト推進 オペレーション業務全般の改善 【担当者より】 業務改善ツールの開発・保守から基幹システムの運用支援、PC・アカウント管理まで、社内ITを幅広くサポートいただくポジションです。 【マンパワーグループのメリット】 ○50年以上にわたる信頼の実績 日本で最初の人材派遣会社なのでノウハウが豊富に蓄積されています ○未経験OK・大手企業案件など選べる求人案件が豊富 大手有名企業の案件から未経験の案件、データ入力、経理事務、英文事務、秘書など数多く取り扱っています ○安心して働ける職場を厳選してご紹介 大手外資系企業ならではの徹底した法令順守で、新たな環境でも安心して働けます ○丁寧なサポート体制が派遣会社の中でも特に評判 「Engaging 好感を持たれる反応をする」を方針に掲げ、親身なサポートをしています ○未経験を応援するキャリアアップ制度が充実 英語スキルアッププログラムや、OAスキルアッププログラムなどでスキルを磨けます ○仕事とプライベートの両立がとりやすい福利厚生 社会保険が完備されている上、旅行やグルメ、レジャーなどをお得に楽しめます 「変わりたい」を、「変われた」にする春が来た。 「もっと自分に合う場所があるはず」。その思いに正直になりませんか。 新年度は、新しいドアを叩くあなたを後押ししてくれるタイミング。 ほんの少しの勇気が、あなたの1年後を劇的に変えてくれます。 【中央区ってこんなところ】 千葉県の行政・商業の中心地。千葉駅周辺は常に賑わっていますが、少し歩くと千葉城や亥鼻公園など、歴史を感じる落ち着いた空間が広がっています。 千葉都市モノレールが頭上を走る風景は、近未来的で市のシンボルです。 【先輩スタッフに聞いた、マンパワーグループで良かったところ】 ◯未経験からチャレンジしたAさん（24歳） 全くの未経験で不安でしたが「研修が手厚いから大丈夫」と後押ししてくれて、 自信を持って新しいキャリアに挑戦することができました。 ◯在宅勤務を希望しているBさん（38歳） 通勤が難しいと伝えたら、スキルを活かせる在宅勤務のお仕事を紹介してくれました。 自分のペースで集中できるので、毎日が充実しています。 ◯家庭と両立するCさん（43歳） 「時短・扶養内で働きたい」という希望に合う職場を親身に探してくれて、 家庭と無理なく両立できる理想の働き方が見つかりました。 ◯「手厚いフォロー」が嬉しいDさん（31歳） 就業が決まった後も、担当の方がきめ細やかにフォローしてくれるので心強いです。 職場の小さな悩みも気軽に相談でき、安心して働けています。 ＼ご来社・顔出し一切不要。「電話登録会」実施中／ お忙しい皆さまのお時間を最大限有効活用いただくため、 お電話のみで完結する登録会を開催しております。 音声のみでの対応となり、Webカメラのご準備やご来社は一切不要です。 専門の担当者が、お電話口にて迅速かつ丁寧にご対応いたします。

【紹介予定派遣】注目のSaaS統合管理クラウド運営企業＠海浜幕張

仕事内容 【仕事内容】 ＜20代若手が輝ける☆＞安定基盤で将来性バツグン◎【紹介予定派遣】注目のSaaS統合管理クラウド運営企業＠海浜幕張 ITデバイス＆SaaSの統合管理クラウドサービスの開発・運営をしている企業の、 IT機器を取り扱う部署にて、リーダー業務をお任せします！ 【業務内容】 ■業務カテゴリ1：サービス設計・クライアント対応 1）新規クライアント受け入れとサービス立ち上げ ・新規クライアント企業のIT環境確認（OS／ネットワーク／SaaS／各種ツール等） ・SLA（初回応答時間・解決時間・一次解決率等）の設定・合意 ・クライアント別の環境ドキュメント・トラブルシューティングフロー作成 ・サービス開始前の事前研修・シミュレーション対応 2）運用フロー設計・ナレッジベース構築 ・問い合わせ受付～トラブルシュート～エスカレーション～クローズまでの業務フロー設計 ・ナレッジベース（FAQ）の構築・更新 ・KPI管理（CSAT／一次解決率／SLA達成率等）と改善施策立案・実行 ・マニュアル／プロセスの継続的な見直し 3）クライアントとのコミュニケーション・課題解決 ・月次定例会での対応状況報告、主なインシデント共有、改善提案 ・ユーザーおよび先方情シス担当者の満足度把握と改善 ・チケット分析による課題の早期発見と再発防止策の提案 ・セキュリティ強化やシステム改善に関するプロアクティブな提案 ■業務カテゴリ2：チームマネジメント・オペレーション 1）オペレーター採用・育成・評価 ・初期オペレーター3?5名の採用・配置計画 ・新人育成プログラムの設計・実施 - コーポレートIT基礎（Windows OS／Active Directory／VPN 等） - ツール操作研修、ロールプレイング ・定期的な1on1によるフォロー・フィードバック 2）業務マニュアルの作成・更新 ・クイックガイド（頻出QA：PWリセット／プリンタ接続など） ・トラブルシューティングガイド（エラーメッセージ別・症状別フロー） ・クライアント別ガイド（各社固有のシステム構成／セキュリティポリシー） ・月1回のマニュアル見直し会議と、現場からの改善提案反映 ◎リーダー業務が7割、その他の業務が3割くらいをイメージしております。 ◎5～7名のチームのリーダーをお任せする予定です。 - 【働き方】 通常出社 ※3か月に1回、麻布台のオフィスへ行っていただくことがあります。 【服装】 私服 【残業時間】 月0～5時間程度 ※繁忙期の3月のみ、月30時間程度残業が発生する可能性があります。 ※想定のため前後する可能性がございます CPID：inf-normal - 【アピールポイント】 ・弊社スタッフさん活躍中！ ・服装自由！ 服装自由 大手・有名企業 残業20時間未満 当社スタッフ活躍中