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＼9名体制で安心／学校・教育委員会からの問い合わせ対応

仕事内容 学校向けシステムに関する問い合わせを行うお仕事です。 コールセンターや受電業務のご経験があれば、ITの専門知識がなくてもスタートできます。 お問い合わせ内容は、「操作方法を教えてほしい」「パソコンが使えなくなった」など。 まずは内容をしっかり聞き取り、マニュアルを見ながら対応したり、必要に応じて専門スタッフへ引き継ぎます。 OJT研修で基礎から学べるため、IT業界が初めての方でも安心です。 チームでのサポートも充実しており、働きながらスキルアップも可能です。 ・学校・教育委員会からの問い合わせ対応 ・PC、タブレット、ネットワークの障害・故障対応 ・ソフトウェアの操作サポート ・アカウント・アプリ管理 ・現地対応のエスカレーション対応 ・インシデント作成、各種報告書作成 【業務の変更範囲】 なし 【勤務地の変更範囲】 なし