求人・転職情報

コールセンター経験者★在宅★出社は月末月初のみ★車買取案内★1日20件ほど★月残業2時間★

仕事内容 ◆【仕事概要・この求人のポイント】 自動車事業・買取事業・医療ローン事業・ 飲食事業など幅広く展開し多角経営で 成長を続けるフレックス。今回は弊社の 自動車事業コールセンターにて、 現場の中核を担う営業スタッフの募集です♪ ＊-＊-＊-＊【求人ポイント】＊-＊-＊-＊ ■応募条件はコールセンター実務経験者 ■社会人経験2年以上の方を対象 ■在宅・テレワークで勤務可能 ■研修期間（約1ヶ月）はオフィスで実施 ■研修終了後は基本リモート勤務 ■月末・月初のみ出社、それ以外は在宅 ■月残業平均時間は2時間ほどでほぼ無し ■会社支給のパソコン貸与 ■営業経験者・電話対応経験者は歓迎 ■お客様の最初の窓口となる重要ポジション ■業績考課による年2回の賞与支給 ■将来はセクションリーダーへの道も ■正社員として腰を据えて働きたい方歓迎 ＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊ ◆【お仕事の流れ】 ＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊ 《業務概要》 ・査定商談、買取商談 ・お客様への架電対応 ・店舗への架電（買取金額の相談・調整） ・対外的な商談業務 ・コールセンターの運営統括・社内折衝 【1】お客様からの査定依頼を受付 【2】査定確認チームがお客様情報を整理 【3】お客様へご連絡、車の詳細ヒアリング 【4】査定表に内容を記録（紙おこし） 【5】概算金額をもとに買取商談 紙おこしはヒアリングした内容を所定の 用紙やデータに書き起こす作業です。 ＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊ 《将来的に経験できる業務》 現在、FLEXコールセンターは 事業の中核を担いながらもまだまだ 拡大フェーズです。責任者の右腕として 基本業務習得後には下記の業務を 将来的にお任せする幹部候補枠です。 ・コールセンター運営統括・社内折衝 ・現場をまとめるセクションリーダー業務 ＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊ 《おおよその仕事量》 コロナ禍以降、車買取のニーズは増加傾向。 最近は閑散期でも案件が増え続けており、 安定した仕事量を見込める環境です。 ■【繁忙期】 1月~3月中旬・8月~9月 月600~650件（1日あたり約20件） ■【閑散期】 4月~7月・10月~12月 月500~550件（1日あたり約16件） ■【コールセンター体制】 総勢11名のチームで運営しています。 営業担当5名（買取商談担当） 査定専任オペレーター：6名（ヒアリング担当） それぞれが役割を持って連携しているので、 一人で抱え込まずに業務を進められます♪ ＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊ ◆【この仕事のやりがい・POINT】 ＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊ 《お客様の「最初の入り口」》 あなたはお客様がフレックスと出会う、 一番最初の窓口になります。 業界シェアNo,1のFLEXブランドを 期待してお問い合わせいただくことも多く、 だからこそ丁寧な対応が大切です。 家の次に高い買い物と言われる 車はお客様にとって大きな資産です。 それをお客様から託していただける、 そんなやりがいのあるポジションです♪ ＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊ 《他社のコールセンターとの違い》 ■【扱う商材とブランド】 「簡単な問い合わせ対応のみ」ではなく お客様の資産、大きな商材を扱うやりがいと 業界シェアNo,1のブランドを背負う 営業・調整力・折衝経験などを養える環境。 ■【将来的なポジション】 コールスタッフとしての経験だけで 自分の成長に不安を感じる方へ。 成長過程の部署で中核を担えるポジションで 運営・育成・統括と一段上への経験も。 ■【在宅環境と残業ほぼ無し】 出社は月末月初のみ、残業は 月平均2時間程度なのでほぼ無し。 GW、夏季休暇、年末年始などは 3~7日間の連休取得も可能です。 ＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊ ◆【充実研修と在宅時のフォロー体制】 ＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊ 《入社後はきちんと研修》 【研修期間約1ヶ月・出社】 研修場所は本部機能を兼任する アップル勝田台店で実施します。 研修中は固定のお客様を持たずに 段階的に実務ベースで研修していきます。 【研修期間の延長や短縮について】 PCに不慣れだった方は約2ヶ月、 車業界経験者や査定査定経験者は 約2~3週間などご経験と習得度合いに 応じてきちんと一人ひとりに合わせた 研修ペースを実施しています。 ＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊ 《在宅時のフォロー体制》 音声・テキストでリアルタイムに やり取りできる通話アプリ Discord（ディスコード）という ボイスチャットでいつでも相談可能です。 一人で悩まず、在宅環境でも すぐに声をかけられる環境を整備。 ＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊ ◆【求める人物像】 ＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊ 社会人経験2年以上の方で 下記の経験やスキルを保有する方。 ■【経験】 メール対応ではなく、コールセンターで 実際に「話す」対話業務の経験がある方。 もしくはアウトバウンドコールの 電話対応の営業経験がある方。 ■【スキル】 PCスキルとして基本的な Excelへの入力ができるレベルで お客様と話しながら同時に文字入力できる方。 ■【実務に合わせたスキル】 お客様と話しながらPCの操作を行うため 臨機応変に作業ができるスキルを 前提としたポジションになります。 ＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊-＊

早朝スタッフ！未経験OK！丁寧な研修で安心スタート！

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、その他事務 ロードサービス電話の受付やデータ入力、 簡単な事務作業をお任せします！ 研修制度があるので、未経験の方も 安心してスタートできますよ！

未経験OK！丁寧な研修で安心スタート！

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、その他事務 ロードサービス電話の受付やデータ入力、 簡単な事務作業をお任せします！ 研修制度があるので、未経験の方も 安心してスタートできますよ！

転勤なし＆勤務地希望OK！土日祝休＆年間120日休♪在宅可

仕事内容 ご希望・適正に合わせて＜営業部門・保険金サービス部門＞のいずれかの部門でキャリアをスタートしていただき、 業界・業務知識を身につけていただいた後、部門内でのキャリアアップや他のさまざまな部署でのご活躍いただけます！ 【営業部門からスタートの方は…】 当社損害保険の代理店と一緒にお客さまのリスクに合わせて最適な提案を行なっていただきます。 （配属先：一般営業部門／企業営業部門／自動車営業部門） 【保険金サービス部門からスタートの方は…】 事故受付から損害調査、事故の相手方との交渉、保険金のお支払いまでを幅広く担当いただきます。