求人・転職情報

サービスとお客様をつなぐエンタメの架け橋

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ、コールセンター管理/運営 ビジネス拡大に伴う増員です。 「あのイベント、絶対に現地で観たい」 「話題の公演、家族で観に行きたい」 そんなお客様の"はじめの一歩"を、丁寧にサポートするのが私たちの役割です。 あのアーティストのライブ、プロスポーツの公式戦、世界レベルアクロバット公演、舞台・ミュージカル、伝統芸能、ファミリー向けイベントなど、ジャンルを問わず幅広いエンタテインメントのチケットに関するお問合せ対応をお任せします。 対応比率は メール7〜8割／電話1〜2割。文章でじっくり考えて対応したい方にも取り組みやすい環境です。 【よくある問合せ】 チケット購入方法・電子チケットでの入場方法など、操作方法のご案内 公演・試合・イベントそのものに関するご質問 電話でのチケット申込受付 【その他の業務】 システム障害発生時のお問合せ対応 架電業務（例：トラブル時のお詫び連絡） Excelでのデータ整理などの付随業務 【ゆくゆくは…キャリアアップも！】 習熟度に応じて、SV（スーパーバイザー）としてチームマネジメントにステップアップできます。 案件管理、オペレーターの指導・育成、業務・品質改善など、"対応する人"から"チームを動かす人"へ。 将来的にリーダー・マネジメント経験を積みたい方に、成長機会が豊富に用意されています。 ※研修について 入社後1,2週間は青森本社に出張いただき、研修を実施します。