求人・転職情報

✅正社員・名古屋で転勤なし ✅完全週休2日 ✅マニュアル完備

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、一般事務 *-*-*-*-*-*-*-*- この求人の特徴 *-*-*-*-*-*-*-*- ✅正社員でオフィスワークデビュー。経験不問、社会人未経験もOK！ 「立ち仕事からデスクワークに変えて休みが増えた」「残業が少なくて自分の時間が増えた」 販売・飲食・メーカー勤務などからオフィスデビューした20代が活躍中です。 ✅受電対応のみ・1日10～20件前後。数をこなす仕事ではありません こちらから電話をかける発信業務はなし。お客様の「困った」を一件ずつ丁寧に解決する仕事なので、対応件数自体は多くありません。 ✅マニュアル完備＋画面共有サポート＋5～6名のチーム制 手順に沿ってご案内すればOK。お客様と同じ画面を見ながら案内できるので説明もスムーズ。 判断の難しい内容は専門部署に転送できるので、一人で抱え込む必要はありません。 ✅名古屋配属・転居を伴う転勤なし 配属予定は久屋大通 または 栄エリアのセンター。通勤にも便利な立地です。U・Iターン歓迎。 ✅完全週休2日制／残業は月平均4.2時間以内／原則定時退社 センターで作成されたシフトで勤務。終業時間が読めるので、仕事終わりの予定も立てやすい。 ✅昇給年2回査定・賞与年2回（7月・12月） 年功序列はなく、「何を成したか」を複数人で公正に評価。入社1年で課長に昇進した社員もいます。 ✅ホワイト企業認定「最高位」を2025年から連続受賞 ホワイト財団が「家族や友人に入社を勧める企業」として認定した会社です。 ✅福利厚生が本気 全国99の福利厚生施設（箱根・京都・ハワイ・浦安の高級ホテルが1泊6千円）、ジム・ゴルフ割引、社員限定ECサイトでブランド品・コスメ・家電が大幅値引、医療費の自己負担は月2万円まで、給与前払い制度、副業OK…など（詳細は福利厚生欄へ）。 *-*-*-*-*-*-*-*- どんな仕事？ *-*-*-*-*-*-*-*- お客様の「どうしたらいいの？」を解決する、お問い合わせ対応のお仕事です。 配属先センターでの各種お問い合わせ対応と、PC入力などの事務業務をお任せします。 【具体的には】 ・スマートフォン・タブレットをご購入されたお客様からのお問い合わせ対応 ＊料金プラン・割引サービス・契約内容（住所、名義など）の確認や変更 ＊請求・支払い方法のご案内 ＊修理受付 ＊周辺機器との接続サポート ・対応内容のPC入力業務 【1日の対応件数】 受電対応のみで、1日10～20件前後です。 1件ごとにお客様の状況を聞き取り、困りごとを解決するまで向き合う仕事なので、件数は多くありません。「早く電話を切って次へ」ではなく、「この人の困ったを解決できた」を積み重ねるスタイルです。 入社後は、スマートフォン関連の対応からスタートします。 基本的に業務にはマニュアルが整っているので、デスクワークが初めての方でも安心です。 *-*-*-*-*-*-*-*- 未経験でも安心のポイント *-*-*-*-*-*-*-*- ＃マニュアル完備 ⇒手順に沿ってご案内すればOK！ ＃画面共有サポートあり ⇒お客様と同じ画面を見ながら案内できるので、説明もスムーズ！ ＃5～6名のチーム制 ⇒分からないことは先輩社員にすぐ質問できる。定期的にコミュニケーションをとる機会もあります。 ＃専門部署へのエスカレーション ⇒事例にないような判断の難しい内容は、専門の部署に転送できます。 ＃研修は座学→OJT ⇒先輩も皆、イチから学んでオフィスワークデビューしています。座学研修で仕事に必要な知識や進め方をレクチャーしたあと、OJTでサポート。 さらに提携ビジネススクールの約300講座（ビジネスマナー／タイムマネジメント／PCスキル など）をオンラインで無料受講できます。 *-*-*-*-*-*-*-*- この仕事で身につく力・キャリア *-*-*-*-*-*-*-*- ・お客様へのサポート力 ・不安点＆不明点を引き出す質問力 ・相手の意図や状況を理解する傾聴力 ⇒ビジネスに必要な高いコミュニケーション能力が養われます。 【キャリアアップ】 ゆくゆくは、後輩育成や応対品質の向上などのマネジメント業務にも携われます。 また、実績やスキルによっては本社業務にキャリアアップすることも可能です。 ★先輩社員の例 ・オペレーターから本社へキャリアアップし、社内外のSNS広報を担当 ・「声で人を支える仕事」に惹かれてオペレーターとして入社し、現在は人材戦略部の採用チームで活躍 当社には原則3年以上同じ業務を担当しないジョブローテーション制度があり、キャリアの選択肢が広がります。 *-*-*-*-*-*-*-*- よくある質問 *-*-*-*-*-*-*-*- Q. 電話対応の経験がありません。大丈夫ですか？ A. 大丈夫です。マニュアルと画面共有サポートがあり、判断が難しい内容は専門部署に転送できます。先輩の多くも未経験スタートです。 Q. 1日に何件くらい対応しますか？ A. 受電対応のみで、1日10～20件前後です。お客様の困りごとを解決する仕事なので、件数自体は多くありません。発信業務（こちらから電話をかける仕事）はありません。 Q. シフトはどう決まりますか？ A. センターで作成されたシフト勤務です。実働8時間・休憩1時間で、9:00～18:00 や 11:00～20:00 などの時間帯があります。 Q. 転勤はありますか？ A. 転居を伴う転勤はありません。名古屋エリア（久屋大通 または 栄）の配属です。 Q. どんな人が働いていますか？ A. 平均年齢は20代、中途入社・未経験入社が5割以上、女性社員5割以上。前職はアパレル店員・メーカー勤務・郵便局員・携帯販売・飲食店員など様々です。 *-*-*-*-*-*-*-*- 最後に *-*-*-*-*-*-*-*- 「話すのが好き」「誰かをサポートするのが好き」 「名古屋で、正社員で、休みと定時をちゃんと守れる仕事がしたい」 そんな方にぴったりの環境です。 志望動機や自己PRの準備は不要。「こんな働き方がしたい」をざっくばらんに聞かせてください。

35歳以下✅【残業ほぼナシ×年間休日120日】ホワイト企業認定を取得⭐平均残業4.2h以内◎有休も取りやすい環境で20代がのびのび活躍中✨

仕事内容: この求人のポイント ーーーーーーーーーーー ⭐未経験＆知識ゼロから安心スタート⭐ 充実の研修と先輩のフォローでゼロから成長できます！ ⭐「電話対応が不安…」そんな方もご安心を！⭐ 契約変更や設定方法などの身近なサポートが中心！難しい対応は専門部署へバトンタッチできるため、一人で抱え込む心配はありません。 ⭐人柄・意欲重視！事前準備ナシで応募歓迎⭐ 履歴書・職務経歴書は不要！ 人柄や意欲を重視した採用を行っています。 ⭐ワークライフバランス◎⭐ 平均残業時間4.2時間以下、有休取得率約70%！ホワイト企業認定を取得しています。 ⭐多彩なキャリアパス⭐ 将来的にはエリアマネージャーや広報、キャリアアドバイザーなど多様なキャリアチェンジが可能です。 ーーーーーーーーーーー ＜仕事内容＞ 誰もが知る大手キャリアのスマートフォンやタブレットをご購入したお客様のお困りごとに対応する仕事です。 ⏩具体的な仕事内容 ■料金プラン・割引サービスの確認や変更 ■契約内容（住所、名義など）の確認や変更 ■修理受付 ■請求・支払い方法の確認や変更 ■周辺機器との接続サポート ＜職場環境＞ 20代の若手メンバーを中心に明るくフランクな雰囲気が 広がっており、分からないことがあれば すぐ上司や先輩に相談できる安心の環境です。 ランチや休憩の自由度が高く、残業もほぼナシと オン・オフのメリハリもしっかりつけられるため、 一人で抱え込まずプライベートと両立しながら 自然と成長していけます！ ＼＼研修について／／ スマホ知識ゼロからプロへ！安心の手厚いサポート ✅マニュアル完備 ∟分かりやすいマニュアルがあるため、手順に沿ってご案内できればOKです。 ✅画面共有サポート ∟お客様と同じ画面を見ながら案内できるシステムを導入しているため、スムーズにサポートできます。 ✅難しい内容は専門部署へバトンタッチ ∟取扱説明書に載っていないような高度な問い合わせやイレギュラーな対応は、無理に対応せず専門部署に転送できるため安心です。 ✅無料の提携研修機関（約300テーマ） ∟オンラインで好きなテーマを無料受講できる環境があり、日々の業務以外でもスキルアップを目指せます！