求人・転職情報

第二新卒歓迎 、20代が活躍中｜キャリアスタート ｜副業OK ｜将来のキャリアパスあり（長期キャリアを推奨しています）

仕事内容: ⭐️仕事のポイント⭐️ 入社日から完全在宅｜全国どこでもOK｜機材は会社から貸与｜ネイル・髪色自由｜副業OK｜未経験からOK｜キャリアチェンジ歓迎 世界中で使われている有名スマホ・PCブランドのユーザーさんから届く「使い方がわからない」「設定できない」といったご相談に、電話でやさしく答えるお仕事です！ マニュアルを見ながら対応も可能、先輩が隣（チャット）でいつでもサポートしてくれます。 例） 「アプリの開き方がわからない」「バックアップってどうすればいいの？」など、日常的な質問がメインです。在宅勤務について研修初日から自宅で作業スタートできます。北海道でも沖縄でも、日本全国47都道府県どこからでもOK。 PCやモニター・ヘッドセットなどの機材はすべて会社から届けてもらえるので、初期費用ゼロで始められます。 ※光回線（有線）と個室の環境が必要です。詳細は面接時にご説明します。 ＼こんな方に向いています／ ・接客や対話が好きな方（対面経験があれば尚OK） ・スマホやPCの使い方を教えたことがある方 ・第二新卒・フリーターから正社員を目指している方 ・20代でキャリアチェンジを目指している方 ・おしゃべりが好きな方

未経験からチャレンジできるお仕事なので、キャリアチェンジしたい方にはオススメです！/研修制度が充実/資格取得支援が充実/退職金制度あり/車通勤可/職種未経験可/業種未経験可/完全未経験可/新卒可/第二新卒可/経験者歓迎

仕事の内容 コムテック株式会社でのIT企業のヘルプデスク（リーダー候補）になります。 なお本求人は職業紹介事業者であるアチーヴキャリアによる紹介案件です。 【ミッション】 入社後、研修を通して業務やサービスの内容を理解頂きます。 1～2年目はオペレーターとして知識を身に着け、2年前後でスーパーバイザー（SV）へ昇格していただきます。 SVとして経験を積んだ後は、リーダー・マネージャーを目指してマネジメントの経験も積んでキャリアアップが可能です。 【仕事内容】 遊技機周辺の機器システムを手掛ける大手企業のヘルプデスクです。 ・パチンコ、スロットホール店舗からの電話問い合わせに対する障害対応、解決策案内(システムへリモート) 基本的にFAQを見ながら内容に沿って対応いたしますので、未経験の方でも対応しやすい環境 ・対応内容の履歴登録 ・FAQやマニュアルの作成 ■問い合わせ事例 ・機器のハード障害、エラーに対する解決方法案内 ・管理システムから登録した設定が危機への反映されないトラブルの解決方法案内 ・管理システムのデータ以上に関する原因追及など 【職場環境】 ■研修体制 お客様先にて、座学とOJTの研修を4ヶ月行います。 座学：解説動画の視聴で基礎知識を身に着け、実際の機器を触って操作方法や構造などを理解していきます。 OJT：先輩社員が横について、簡単な問い合わせ対応から始めて実務経験を積んでいきます。 研修後も、不明点については先輩社員やSVがしっかりフォローする体制が整っています。 ■シフト制 【早番】国際センター駅徒歩1分と通勤アクセスの良い環境です。 【遅番】春日井市で、終業時刻が24時30分のため公共交通機関が利用できませんが車通勤が可能です。22時以降は深夜手当が付く点がメリットです。 ■メンバー構成 35名ほどのメンバーが所属。 ほぼ全員がヘルプデスク未経験からのスタートで、20～30代の社員が多く活躍しています！ 約10年以上に渡り、弊社がお世話になっている業界大手の企業様ですので お客様先の社員様も親切にフォローしていただける環境が整っています。 ・オフィスカジュアルOK ・月5日以上の休暇希望日を出せますのでプライベートの予定も立てやすい環境 ・早番と遅番の頻繁な異動はありませんが、将来的に体制強化のため年単位で異動が発生する可能性あり