求人・転職情報

《人の話を聞く力が活きる！》経験･年齢不問 押し売りなし◎9〜16時でプライベートも充実した安定の仕事！

仕事内容 互助会の既存会員様に 契約内容や解約時の負担、 利用できる選択肢を 分かりやすくご説明し、 ご事情に合った契約の活用方法を ご提案する仕事です。 お客様の意向を尊重しながら 継続利用・一部利用・保留・名義変更・ 解約などの手続きを支援します。 《具体的に》 ・本部から共有される 訪問依頼・会員情報の確認 ・会員様への電話連絡、訪問日時の調整 ・会員様宅への訪問(自家用車を使用) ・解約理由やご事情のヒアリング ・契約内容、解約時の手数料、 利用可能なサービスの説明 ・継続利用、一部利用、保留、 名義変更などの代替案の提案 ・ご意向に応じた各種書類の案内・記入支援 ・既存会員様へのアンケート回収、 サービスのご案内等 ・iPadによる訪問予定・活動内容の管理 ・その他付随する業務 ■入社後の流れ(一例) ・1か月目 互助会契約の仕組みや ご案内方法を座学で学ぶ ↓ ・2か月目以降 先輩社員の訪問に同行し 接し方・提案の進め方・ 各種手続きを実務を通じて習得