後楽ガーデンホテル

研修制度充実｜週２～で学生・主婦（夫）も働きやすい！勤務時間相談OK

アピールポイント: ＜充実な研修について＞ 研修期間は先輩スタッフがマンツーマンでついて教えてくれる環境です。 挨拶、表情の作り方、言葉遣いを1つ1つ丁寧にお教えしますので、業界まったく未経験でもご安心ください。 分からないことや、初めての業務で困っていたら、そんなスタッフを放置しない。そんな手厚い雰囲気が当ホテルの魅力です。 ＜ある1日の流れ（日勤）＞ ▼09:00 ・業務開始 ▼09:00～09:30 ・夜勤スタッフからの引継ぎ ゲストの情報や対応の注意点などを共有してもらいます。 ・チェックアウト準備 チェックアウトされる方の追加清算の確認や、フロント周りの清掃、備品の清掃などを行います。 ▼09:30～11:00 ・チェックアウト対応 笑顔でお客様のお見送りをお願いします。 ・未出発のお客様対応 ▼11:00～12:00 ・宅急便の対応 ・デイユース（日中利用）のお客様対応 ・12時チェックアウトのお客様の対応 ▼12:00～13:00 ・休憩 ▼13:00～14:00 ・チェックイン前に届いたお客様の荷物の整理 ・お電話でのお問い合わせ対応 ▼14:00～17:00 ・チェックイン対応 ＜チェックインの流れ＞ 1.受付：住所・電話番号・お名前などお客様情報の記入をお願いし確認 2.人数・部屋タイプなど予約の有無や間違いがないかを確認 3.カードキーをお渡しし、清算 4.館内・アメニティー・朝食・駐車場についてなどのご案内やご説明 5.預かっていた荷物の確認と受け渡し 6.内線の問い合わせの対応 ▼17:00 業務終了 ◎事務の作業：予約受付・更新 ◎先輩スタッフが近くでサポートするので、わからないことは何でも聞いてくださいね！ ＜様々なお客様に利用いただける当ホテル＞ ホテル周辺には、ライブ・野球観戦・買い物を楽しめる場所が多くあります。 土地柄、週末にはイベント利用のお客様が多くいらっしゃいます。 ＜スタッフ構成＞ アルバイトスタッフは現在11名おります。 スタッフの年齢層は広く、比較的落ち着いていて、安心感・安定感のある職場だと思います。 分からないことがあれば1つ1つ時間をかけて教えてくれる先輩たちばかりなので心配なく馴染んでいくことができますよ！ ＜正社員登用・キャリアアップも可能＞ 正社員へのステップアップも可能となります。 実際にアルバイトから正社員となった方もおります。 【インタビュー】 【Sさん（女性）／22歳・日勤アルバイト／入社1年目】 人と接する仕事、ホスピタリティを発揮してお客様に喜んでいただける仕事に興味がある私。以前から航空業界やホテル業界への憧れを持っており、将来の目標はキャビンアテンダントとして働くことです。 そのためにもまずは上質なサービスを学び、自分自身のホスピタリティを高めたいと思い選んだのが、三井ガーデンホテルのフロントスタッフでした。 今は研修期間中ですが、ビジネスでご利用される方からイベント利用の方まで、様々な層のお客様と接する機会があります。 ホテル業界が初めてなので、お客様への接客・ご案内に慣れないことも多いですが、先輩方にフォローいただきながら知識やスキルを身に付けています。 お客様が楽しそうに過ごされている姿を見ることが、今の私のやりがいになっています。目標の実現に向けて、この環境でさらにスキルアップしていきたいです。