福山ターミナルホテル

仕事情報

仕事内容

仕事内容
福山で歴史ある当ホテルで総合職として以下の業務をおまかせします。

★★当ホテルの特徴★★
ニューオーサカホテルグループ
・JR福山駅からの徒歩3分の場所で運営をしており、ビジネス・観光等幅広いお客様にご利用いただいております。
・長くより運営しており、多くの福山を訪ねるお客様に宿泊サービスを中心としたおもてなしを行っております。
・和洋朝食バイキングは地産地消にこだわり、お客様からも好評のサービスとなります。

★今回の募集背景について
コロナによる外出規制等の影響により、当ホテルでも影響を受けてきた中、回復後当ホテルでも観光客やビジネス利用によるお客様の利用が増えてきました。
多様化する宿泊サービスのニーズや時代の変化に適応していく経営力、運営力がますます求められています。
当ホテルでは福山の中心である福山駅に近い場所で運営をしており、ますます福山の観光における宿泊施設としての役割も大きくなっています。
ご利用いただくお客様へのサービス向上、求められるニーズを捉え、お客様の満足につながるサービスのための増員募集となります。

★主な業務内容
当ホテル運営管理業務をおまかせいたします。

・顧客接点業務（フロント業務、お客様対応業務、問い合わせ対応業務）
まずはお客様の声やニーズを捉え、運営はもちろんサービス向上のための顧客接点

・宿泊プランやイベントの立案業務
価格、パッケージ等昨今の顧客ニーズをもとに多くのお客様にサービスを届けるためのプラン立案をおまかせします。
また、集客のための予約サイトに関する打合せ等にも参画いただきます。

・建物に関する維持、修繕、改修計画に付随する業務
宿泊サービスに必要不可欠な建物に関する維持管理計画と修繕に必要な箇所の見積書手配等の業務をおまかせします。

・人材マネジメント業務
雇用している人材の育成、採用、その他ホテル運営における事業マネジメントをおまかせします。

直接お客様から感謝の言葉をいただくことが多くやりがいのある仕事です。！
快適に過ごしていただくためにおもてなしの心をもって取り組める方なら経験も必要ございません。

★実際に活躍いただいている社員より★
とにかく仕事を楽しんでほしい！それだけです。
もともとは卸売業の事務職で働いており、現取締役社長との出会いで当ホテルで働いています。
お客様と接する仕事なので、正直今までバックオフィスで働いていた自分にできるかどうか不安な気持ちもありましたが、上司や
先輩社員のフォローを受けて、今ではお客様に満足いただけるサービスを提供することに自信を持つことができています。
色々な目的をもって利用いただいているお客様に均一のサービスを提供することももちろん大事なことですが、お客様の要望やニーズをしっかりと組み、サービスを提供する。
これは単に明るく接客をすることではないってことに気づくことができ、そのサービスを届けることでお客様からの「ありがとう」の声をいただけたときはやりがいと成長を感じます。
社交的でなくてもしっかりとお客様に誠実に向き合うことが大事だと思ってます。
最初は自分にできるか不安な方でもしっかりフォローするので、ぜひ一緒に働いてみませんか？

職場環境

職場環境
大きな家族のような職場の当ホテルでは20代～60代の幅広いスタッフが活躍しております。皆さん未経験で始めた方ばかりなので、未経験でチャレンジするあなたの不安な部分を組んで優しくサポートいたします。