下関岬之町コンタクトセンター

仕事情報

仕事内容

仕事内容
【雇用形態】アルバイト・パート
【職種】通販コールセンタースタッフ
2020年、下関市からの誘致企業

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【 事業内容 】
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美容・健康分野に特化した、
通販会社のお客様対応
(電話＆メール)を代行する
コールセンター請負事業です！

残業ほぼなしで
プライベートも充実！

高有休取得率！
チームワーク抜群で働きやすさ
未経験でも安心！
充実した研修制度で
しっかりサポートします
従業員割引制度あり(任意)
お得にコスメやサプリをGET
非対面のお仕事＆感染症対策も
ばっちりなのでご安心ください＼(・ω・＊)
1989年創業後、
安定成長で事業拡大中です。

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【 仕事内容 】
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電話での応対事務で「声の接客」
オンラインのお買い物が急増する中
美容・健康通販の
お問合せ対応メンバーを大幅増員！

「頼んだ商品はいつ届くのかしら」
「コースを変更したいけど、
自分に合うのがどれかわからない」
「新商品が気になるけれど」

カスタマーサービスは、そんな
お客様のお問合せに応えるお仕事です
扱うのは話題のコスメや、
著名人がプロデュースするサプリなど
人気の通販商品。
商品のお問合せや注文受付等、
お買い物をサポートする
オフィスワーク(事務)になります。

＜具体的な仕事内容＞
商品に関する電話または
メールでのお問合せ対応
営業ではありませんので、
ノルマは一切ありません(受電のみ)
＊注文の受付
＊PCデータ入力

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＼ こんな方にピッタリ ／

＃化粧品やサプリなどの
美容・健康分野に興味がある
＃接客の仕事が好きだけど、
対面の応対は心配
＃安定的な成長が見込める会社で、
長く安心して働きたい
＃未経験だけれど
新しいキャリアにチャレンジしたい
＃家庭も仕事も
両立できる職場を探している
＃「誰かの役に立てる」
「やりがいを実感できる」
仕事をしたい
＃人と話すのが好き
チームワークのよい職場で働きたい

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＜先輩スタッフからの一言＞
【30代、女性、入社1年目 Aさん】

～入社のきっかけは？～
前職は飲食業だったのですが、
「飲食以外にできることはないかな？」
と思い、転職しました。

～未経験スタートでしたが
大丈夫でしたか？～
未経験でもできるかなと
最初は不安でしたが
スタートアップ研修や
OJTなども充実しており
3か月後には一通りの業務は
できるようになり
今では問題なく働けています。

～やりがいを教えてください～
声だけのやり取りですが
会話の中でお客様が
心を開いて話してくださる瞬間や
応対の中で「教えてくれてありがとう」
と喜んでいただけたときに
次も喜んでもらえるように頑張ろうと
思います。

～これを乗り越えたら大丈夫など
あれば教えてください～
声のトーンや話し方一つで
うまく伝わらなかったりする場面が
ですかね。
話し方の癖の改善・正しい言葉遣いなど
研修で学べるので
徐々に慣れていくと思います。

～こんな方向いてますなど
あれば教えてください～
業種問わず、接客経験のある方は
スタートしやすいと思います。
人とコミュニケーションをとる事が
好きな方に向いてますね。

～このお仕事を一言で例えるなら～
「声の接客」ですね