株式会社BLUE

仕事情報

仕事内容

仕事内容:
アピールポイント:

＝＝＝当社のおすすめポイント＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

◎リーダー経験を活かせるお仕事

◎完全週休2日、残業10時間未満！のメリハリ職場

◎大手企業の直請け案件なので安定感も抜群

◎昇給、賞与、評価制度有り

◎チーム単位で動くので有休休暇も無理なく取れる

◎転勤無し、地元でずっと活躍できる

◎お仕事で必要なマニュアルは完備

◎出張、外出は基本ありません！

◎解決すると感謝されるお仕事

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仕事内容:

宿泊業界に精通している業務ソフトや、給食事業で活躍しているソフト、他にも、office365など、各種問い合せを頂いているヘルプデスクセンターでお仕事をして頂きます。

始めは、実際に電話対応をして頂き、業務の要領を把握していただこうと思っております。

管理業務では、メンバーが安心して仕事に取り組める雰囲気づくりや、フォローなどをお任せしようと思っております。

【具体的には･･･】

〇現場管理業務(メイン)
* メンバーからのエスカレーション対応
* 取引先窓口へのエスカレーション対応
* インシデント管理
* マニュアル作成/整備
* KPI管理
* 会議資料作成（慣れてきたら、会議の進行係もお任せしたいです）
* メンバーのシフト管理/報告
* 業務プロセスの改善

〇応対業務
* 電話やメールでの問合わせ対応
* 応対履歴の登録
* 業務プロセスの改善

【入社してすぐは】

マニュアルを見ながら既存メンバーの対応を聞くことからはじめて頂きます。

リーダー業務についてもメンバーとコミュニケーションを取りながら、徐々に関係構築に務めて頂きます。

ヘルプデスクセンターのメンバーにとって、より良い運営方法を模索しながら進めているため、現状は試行錯誤しながら決定していく事柄も多い状態です。

あなたのこれまでの経験やアイデアを是非お聞かせください。

より良い環境で働けるよう、一緒に切磋琢磨し合い、より創造的なアイデアを生み出しましょう！！

当社について:

2013年の設立より「四方よし」をミッションに、売り手・買い手・世間・社員の

全ての皆様に満足していただけることを目指してまいりました。

現在はITサービス、IS事業部、ヘルプデスクセンターの3事業を主に展開しています。

企業様が抱える問題解決にはチームで取り組む。これが当社の強みでもあります。

その為、社員同士が相談しやすい雰囲気づくりや、働きやすい環境づくりにも力を入れています。

【資格取得の応援】

資格の取得は、本人のスキルアップですが、会社としてのスキルアップでもあります。

しっかりと資格取得ができるように勉強の時間を考慮した働き方であったり、

がんばりが評価にきちんと反映されるような仕組みを整えています。