株式会社マイクロスタッフィングサービス

仕事情報

仕事内容

仕事内容
【仕事内容】
■携帯電話、タブレットなどを法人契約している各取引先企業よりスマートフォン、タブレット端末、ＰＣ周辺機器などＯＳ操作に関する各種問い合わせや故障に関する問い合わせなどをメールや電話でサポート。

【電話メインまたは事務メインを選択可能です！】
電話業務：
・スマホやタブレット操作、設定方法の案内。
・インストールされているアプリの操作、設定方法などの案内。

事務業務：
・スマホ、タブレット等に関する申請代行業務。
・マスターメンテナンス業務。（ＥＸＣＥＬ使用）
・故障機の受け取り、故障に伴う代替機の準備、発送。
など

【ポイント1】
ヘルプデスクと聞くと難しいイメージがあるかもしれませんが、携帯電話の各キャリア（ドコモ、ａｕ、ソフトバンク）などの知識があれば、比較的早く業務に馴染めます！
担当企業制ですので、企業別の業務内容を順番に覚えながら仕事を進めていきます。

【ポイント2】
担当企業制で、企業事の仕事内容（マニュアル完備）を研修を受けながら覚えていきますので安心して仕事を進める事ができます。
ＳＶのサポート体制も整っていますので、わからない事はすぐに聞けますし、折り返し対応も可能です。

【こんな人にオススメ】
■ドコモショップや携帯キャリアのコールセンターでの経験がある方
■キャリアショップ（ａｕ、ソフトバンク）経験者がある方
■量販店などで携帯販売経験がある方
■ＥＸＣＥＬが使える方（ＶＬＯＯＫＵＰが使える方は携帯業界での経験は必要ありません）
など。

職場環境

職場環境
【従業員構成】
・男女人数
男性：2人
女性：8人

・職種
社員（契約・派遣含む）：60人

【職場の雰囲気】
デスクワーク
長く働ける
力仕事が少ない
知識、経験必要